Политика возврата
Qernel — qernel.app · 6 разделов- 1. Общие положения
- 1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») описывает, как Покупатель может отказаться от оплаченных Услуг Qernel и вернуть деньги. Политика дополняет Пользовательское соглашение (https://qernel.app/ru/terms) и подробно раскрывает его раздел 5 «Приемка-сдача Услуг. Условия возврата». Термины используются в значениях, данных в Соглашении.
- 1.2. Политика действует для всех оплат Услуг на сайте https://qernel.app и в программе Qernel. Цены и суммы возврата указываются в рублях.
- 2. Проверка до оплаты
- 2.1. До оплаты Покупатель может взять тест: в программе Qernel выбрать продукт и нажать «Взять тест» — 4 часа полного доступа. Тест позволяет убедиться, что продукт работает с игрой и компьютером Покупателя, до покупки.
- 3. Приемка Услуг
- 3.1. Услуги считаются оказанными Продавцом и принятыми Покупателем в момент заказа: доступ к продукту открывается в программе Qernel сразу после оплаты.
- 3.2. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Покупатель не направил Продавцу мотивированный отказ от Услуг, Стороны считают Услуги оказанными качественно и в полном объеме.
- 4. Как запросить возврат
- 4.1. Чтобы отказаться от Услуг, Покупатель направляет Продавцу мотивированный отказ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты: https://t.me/QernelManager.
- 4.2. В обращении нужно указать:
- — логин или почту аккаунта Qernel;
- — дату и сумму оплаты;
- — оплаченный продукт;
- — причину отказа: что не работает или не соответствует описанию.
- 4.3. Продавец рассматривает мотивированный отказ не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и сообщает решение тем же способом, которым был направлен запрос.
- 5. Как возвращаются деньги
- 5.1. Если мотивированный отказ принят, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму в рублях тем же способом, которым была сделана оплата (на банковскую карту или счет, с которого прошла оплата через СБП), либо, по желанию Покупателя, в виде внутренней валюты на баланс программы Qernel.
- 5.2. Срок зачисления возврата на карту или счет зависит от банка Покупателя.
- 5.3. С момента возврата доступ к продукту по этой оплате прекращается.
- 6. Когда возврат не производится
- 6.1. Возврат не производится, если Покупатель не направил мотивированный отказ от Услуг в срок, указанный в п. 4.1.
Что-то непонятно в условиях или нужен возврат? Напишите — объясним простыми словами.